Häufig gestellte Fragen

Leider findet die EM 2020 nicht statt. Dennoch bringen wir unsere beliebten Teamsticker zurück. Wir sind der Meinung, dass Sammeln immer Spaß macht.

1. Wie funktioniert die Teamsticker-Aktion
Jede Aktionspackung enthält entweder eine bestimmte Anzahl an Stickern oder einen Code, welcher online gegen Sticker eingelöst werden kann. Eine genaue Übersicht welche Sticker in welchen Aktionspackungen zu finden sind, erhältst du hier.

Im Rahmen der Sammelaktion der Teamsticker wird ein zusätzliches Gewinnspiel durchgeführt. Jeder Sticker und jeder Online-Code hat somit eine zusätzliche Chance auf 1 von 1.111 Goldgewinnen. Nähere Informationen zum Gewinn sind hier zu finden.
2. Welche Sticker gibt es?
Insgesamt gibt es 76 Motive verteilt auf sechs verschiedene Arten von Teamstickern. Hier geht es zur Übersichtsseite mit allen vorhandenen Stickern.

Teamsticker Portrait
Die Teamsticker Portrait finden sich in den Aktionspackungen von duplo und kinder Riegel. Es gibt 32 verschiedene Motive.

Teamsticker Action
Die Team Sticker Action finden sich in den Aktionspackungen von kinder Joy, kinder Happy Moments, kinder Country und hanuta. Es gibt 20 verschiedene Motive.

Teamsticker Kids
Die Teamsticker Kids finden sich nur in den Aktionspackungen von kinder Schokolade. Insgesamt gibt es zehn verschiedene Motive, welche in festen Paaren in den Aktionspackungen enthalten sind.

Teamsticker Spielorte
Die Teamsticker Spielorte befinden sich in den 750 Gramm Gläsern von nutella. Es gibt 12 verschiedene Motive, welche in einer festen Dreier-Aufteilung in den Aktionspackungen enthalten sind.

Teamsticker Mannschaft
Der Teamsticker Mannschaft ist exklusiv über den Code der Teamsticker Joker Aktionspackungen bestellbar. Insgesamt gibt es zwei Teamsticker Mannschaft.

Teamsticker Joker
Der Teamsticker Joker bietet die Möglichkeit, aus allen Portrait-, Action-, Kids- & Mannschaft-Teamstickern zu wählen. Alles, was du dafür tun musst, ist den Code, der in die Packung gedruckt wurde, unter www.ferrero-teamsticker.de einlösen, damit du dir deine drei Wunschsticker gratis nach Hause bestellen kannst.

3. Von wann bis wann kann ich an der Teamsticker-Aktion teilnehmen?
Ab Anfang April 2020 erkennst du die Aktionspackungen an einer schwarz-goldenen Gestaltung, auf der das Teamsticker-Logo, das DFB-Logo und Teamsticker abgebildet sind (Teilnehmende Aktionspackungen). Auf den Aktionspackungen wird ebenfalls ein Hinweis auf die in der Packung enthaltenen Teamsticker bzw. den Online-Bestellcode für Teamsticker zu finden sein.

Eine Einlösung der Codes für die Joker-Sticker ist bis zum 07.08.2020 23:59 Uhr möglich. Eine Einlösung des Codes im Falle eines Goldgewinns ist ebenfalls bis zum 07.08.2020 23:59 Uhr möglich.

Bis die Aktionspackungen der teilnehmenden Ferrero-Produkte deutschlandweit zu finden sind, können ab Aktionsstart einige Wochen vergehen. Ferrero übernimmt keine Gewähr, dass Aktionspackungen mit den Codes bis zum Ende der Team Cards-Aktion am 07.08.2020 im Handel verfügbar sind.
4. Wer kann an der Teamsticker Aktion teilnehmen
Teilnahmeberechtigt für die Codeeinlösung und das Goldgewinnspiel (Mindestalter 16 Jahre) sind Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ferrero sowie deren Angehörige.

Zu den Teilnahmebedingungen.
5. Kann ich außerhalb Deutschlands teilnehmen
Die Teamsticker-Aktion erfolgt exklusiv in Deutschland. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.
6. Was ist das Sammelheft
Das Sammelheft enthält viele spannende Informationen über die Spieler und Trainer der deutschen Nationalmannschaft sowie Infos zu weiteren europäischen Nationalmannschaften. Und natürlich bietet dir das Sammelheft eine Möglichkeit, deine gesammelten Teamsticker aufzubewahren. Das Sammelheft findest du im teilnehmenden Handel bei unserer Aktionsware oder du kannst es über unseren Bilderdienst kostenpflichtig bestellen (solange der Vorrat reicht).
7. Welche Produkte nehmen an der Teamsticker Aktion teil?
An der Aktion nehmen die folgenden Produkte teil:

duplo 1er Riegel (1 Sticker)
duplo 10er Packung (10 Sticker)
duplo 18er Packung (18 Sticker)
duplo White 1er Riegel (1 Sticker)
duplo White 10er Packung (10 Sticker)
duplo White 18er Packung (18 Sticker)
kinder Riegel 1er Riegel (1 Sticker)
kinder Riegel 10er Packung (10 Sticker)
kinder Riegel 18er Packung (18 Sticker)
hanuta 10er Packung (5 Sticker)
kinder Country 9er Packung (5 Sticker)
kinder Country 16er Packung (5 Sticker)
kinder Happy Moments (5 Sticker)
kinder Joy 4er Packung (5 Sticker)
kinder Schokolade 10er Packung (2 Sticker)
nutella 750g (3 Sticker)
kinder Schoko-Bons 125g (Code für 3 Wunschsticker)
kinder Schoko-Bons 200g (Code für 3 Wunschsticker)
kinder Schoko-Bons 300g (Code für 3 Wunschsticker)
kinder Schoko-Bons 750g (Code für 3 Wunschsticker)
kinder bueno 6er Packung (Code für 3 Wunschsticker)
kinder bueno 10er Packung (Code für 3 Wunschsticker)
hanuta Minis 19er Packung (Code für 3 Wunschsticker)
hanuta Minis 26er Packung (Code für 3 Wunschsticker)
nutella B-Ready 6er Packung (Code für 3 Wunschsticker)
nutella & Go (Code für 3 Wunschsticker)
8. Woran erkenne ich die Teamsticker Aktionspackungen?
Die Aktionspackungen erkennst du an einer schwarz-goldenen Gestaltung, auf der das Teamsticker-Logo, das DFB-Logo und Teamsticker abgebildet sind (Teilnehmende Aktionspackungen)
9. Wo sind die Teamsticker Aktionspackungen erhältlich
Teamsticker-Aktionspackungen gibt es im Aktionszeitraum deutschlandweit im teilnehmenden Handel. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss darauf, ob, wann und in welchen Filialen genau ein Händler sie in sein Sortiment aufnimmt. Frag am besten mal direkt beim Markt deines Vertrauens nach.
Ferrero übernimmt keine Gewähr, dass bis zum Ende der Aktion (07. August 2020) alle Aktionspackungen im Handel verfügbar sind.
10. Wie funktioniert die Bestellung der Joker-Sticker?
In den Aktionspackungen der Teamsticker Joker befindet sich ein Code, der hier auf der Webseite eingelöst werden kann.

Nach Eingabe des Codes kann man sich 3 Teamsticker aus folgenden Kategorien aussuchen: Portrait, Action, Kids und Mannschaft. Werden 2 Joker-Codes eingegeben, kann man sich 6 Sticker aussuchen, insgesamt lassen sich bis zu 5 Codes auf einmal einlösen. Bitte beachte, aus abwicklungstechnischen Gründen ist die Auswahl von 3 Stickern pro Joker-Code erforderlich.

Nach anschließender Angabe deiner Adressdaten, werden die Teamsticker kostenfrei nach Hause versendet.Nach anschließender Angabe der Adressdaten, werden die Teamsticker kostenfrei nach Hause versendet.
11. Wo sind die Codes der Joker-Sticker zu finden?
Die Codes findest du auf der Innenseite der Aktionspackung von kinder bueno (6er-, 10er Packung), hanuta MINIS (19er-, 26er Packung), kinder Schoko Bons (125g, 200g, 300g, 725g Beutel), nutella B-ready (6er Packung) und nutella & Go (Einzelpackung).
12. Ich kann den Code in der Aktionspackung nicht lesen.
Wende dich bitte mit einem Foto des Codes an unser Service-Team unter service@ferrero-teamsticker.de
13. Kann die Empfänger-Adresse im Nachhinein auf der Website geändert werden?
Nein, das ist aus abwicklungstechnischen Gründen leider nicht möglich. Falls du Rückfragen hast, wende dich bitte an service@ferrero-teamsticker.de mit Angabe deines vollständigen Namens und deiner bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse.
14. Wie lange dauert es, bis ich die Teamsticker erhalte?
Nach Eingang deiner Bestellung werden die Teamsticker so schnell wie möglich versendet. Bitte kalkuliere hierfür eine Bearbeitungszeit von zwei bis drei Wochen ein.
15. Wird man über den Status der Bestellung informiert?
Direkt im Anschluss an deine Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Sobald deine Teamsticker versendet wurden, erhältst du eine Versandbenachrichtigung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachte, dass der Postversand bis zu 7 Tage dauern kann.
16. Wie nehme ich am Goldgewinnspiel teil?
Entweder befindet sich direkt unter dem Teamsticker auf der Trägerfolie ein Gewinnhinweis oder er wird nach der Joker Code Eingabe angezeigt. Mehr Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen.
17. Was gibt es zu gewinnen?
Es gibt 1.111 Goldgewinne.

1x 1 kg Gold
10x 100g Gold
100x 10g Gold
1.000x 1g Gold

Mehr Informationen zu den Goldgewinnen gibt es hier.
18. Ich habe Gold gefunden, wie gehe ich nun vor?
Im Falle eines Goldfundes per Sticker muss der abgebildete Gewinncode über die dort angegebene Webadresse eingegeben werden. Nach Verifizierung des Codes wirst du aufgefordert deine Kontaktdaten anzugeben. Anschließend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen zum Vorgehen und Erhalt des Goldgewinns. Findest du Gold mit einem Joker-Code, wird dir direkt nach Eingabe des Codes eine Benachrichtigung angezeigt. Anschließend musst du ebenfalls deine Kontaktdaten übermitteln, damit du eine Bestätigungs-E-Mail erhältst. Bitte beachte, dass grundsätzlich eine Aufbewahrungspflicht der original Gewinnträgerfolie des Stickers bzw. die originale Verpackung mit dem Gewinncode besteht.
19. Wie erhalte ich meinen Gewinn?
Die Goldgewinne bis 10g werden versichert per Post versendet. Die Gewinne können ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet werden. Ab einem Gewinn von 100g Gold werden diese persönlich per Kurier überbracht.
20. Bis wann kann ich am Gewinnspiel teilnehmen?
Der Teilnahmeschluss ist der 07.08.2020 um 23:59 Uhr deutscher Zeit.
21. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?
Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du hier.
22. Wie wird mit den persönlichen Daten der Teilnehmer umgegangen?
Die Erfassung der geforderten persönlichen Daten dient ausschließlich zum Versand der Teamsticker sowie des Goldgewinns. Die Daten werden zum Zwecke der Versand- und Gewinnabwicklung an eine Ferrero-Agentur übermittelt. Im Übrigen werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche Daten werden nur für den Zweck und für die Dauer von 90 Tagen ab Ablauf des Teilnahmeschlusses des Gewinnspiels gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Persönliche Daten der Gewinner werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für die Dauer von 10 Jahren ab Ablauf des Teilnahmeschlusses des Gewinnspiels aufbewahrt und anschließend gelöscht.
23. Konnten wir hier nicht alle Fragen beantworten?
Bitte stelle in diesem Falle eine Anfrage per E-Mail an service@ferrero-teamsticker.de oder telefonisch über die Service-Hotline* 069/ 989 55 250 (Festnetztarif)

* montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17.30 Uhr (nicht an Feiertagen)

Fragen zum Bilderdienst

1. Was ist der Bilderdienst?
Über den Bilderdienst kannst du kostenpflichtig dein Sammelheft bestücken. Du kannst insgesamt bis zu 10 Teamsticker über den Bilderdienst bestellen. Das Sammelheft kann insgesamt bis zu 5 mal über den Bilderdienst bestellt werden.
2. Was ist das Sammelheft?
Die Inhalte des Sammelheftes wurden auf die nun verschobene EM 2020 ausgerichtet und entsprechen daher nicht dem aktuellen Stand. Du findest darin Informationen über die Spieler und Trainer der deutschen Nationalmannschaft sowie weitere Infos über andere europäische Nationalmannschaften.

Dennoch bietet dir das Sammelheft natürlich eine gute Möglichkeit, deine gesammelten Teamsticker aufzubewahren.

Solange der Vorrat reicht, findest du das Sammelheft im teilnehmenden Handel bei unserer Aktionsware oder du kannst es über unseren Bilderdienst unter www.ferrero-teamsticker.de gegen Bezahlung der Versandkosten bestellen.
3. Wer kann über den Bilderdienst bestellen?
Bestellberechtigt sind alle natürlichen Personen, Minderjährige bedürfen zu ihrer Bestellung, der Zustimmung ihrer/ihres Erziehungsberechtigten. Zudem muss die Empfänger-Adresse der Teamsticker Bestellung eine Adresse in Deutschland sein.
4. Fallen bei der Bestellung über den Bilderdienst Kosten an?
Für jeden Teamsticker werden 0,25 EUR zzgl. der ausgewiesenen Versandkosten berechnet, für das Sammelheft werden ausschließlich die anfallenden Versandkosten berechnet.

Bei jeder Bestellung werden die Versandkosten individuell berechnet und im Warenkorb angezeigt.
Die Versandkosten ermitteln sich wie folgt:
Teamstickerbestellungen inkl. Verpackungsmaterial mit einem Gewicht bis 20g: 0,80 € (Standardbrief)

Teamstickerbestellungen inkl. Verpackungsmaterial mit einem Gewicht bis 50g: 0,95 € (Kompaktbrief)

Teamstickerbestellungen + Sammelhefte inkl. Verpackungsmaterial mit einem Gewicht bis 500g: 1,55 € (Großbrief)

Teamstickerbestellungen + Sammelhefte inkl. Verpackungsmaterial mit einem Gewicht bis 1.000g: 2,70 € (Maxibrief)

5. Kann ich auch außerhalb Deutschlands an der Aktion teilnehmen?
Die Teamsticker Aktion erfolgt exklusiv in Deutschland. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich. Die Versandadresse für die Teamsticker muss innerhalb Deutschlands liegen.
6. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Für eine Bestellung von Teamstickern kann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden. Wenn eine Teamsticker-Bestellung widerrufen werden soll, nutze hierfür bitte unser Widerrufsformular.
Eine Bestellung von Sammelheften ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
7. Kann ich mehrfach Teamsticker über den Bilderdienst bestellen?
Der Bilderdienst soll dir dabei helfen, noch einzelne fehlende Teamsticker für dein Sammelheft zu bekommen, bietet aber nicht die Möglichkeit, mehr als insgesamt 10 Sticker hierfür zu bestellen.
8. Welche Bezahloptionen gibt es beim Bilderdienst?
Deine Bestellung über den Bilderdienst kannst du per Vorkasse oder PayPal bezahlen.
9. Wird man über den Status der Bestellung informiert?
Direkt im Anschluss an deine Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Sobald deine Teamsticker versendet wurden, erhältst du eine Versandbenachrichtigung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
10. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach Eingang deiner Zahlung werden die Teamsticker so schnell wie möglich versendet. Bitte kalkuliere hierfür eine Bearbeitungszeit von ein bis zwei Wochen ein.
11. Kann die Empfänger-Adresse im Nachhinein auf der Website geändert werden?
Das ist aus abwicklungstechnischen Gründen leider nicht möglich. Falls du Rückfragen hast, wende dich bitte an bilderdienst@ferrero-teamsticker.de mit Angabe deines vollständigen Namens und deiner bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse.
12. Konnten wir hier nicht alle Fragen beantworten?
Bitte stelle in diesem Falle eine Anfrage per E-Mail an bilderdienst@ferrero-teamsticker.de oder telefonisch über die Service-Hotline* 069/ 989 55 250 (Festnetztarif)

* montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17.30 Uhr (nicht an Feiertagen)

Liebe Teamsticker-Fans,

leider wurde die EM 2020 verschoben, aber unsere geplante Teamsticker Sammelaktion findet trotzdem statt! Viele unserer Aktionen haben zum Teil längere Vorlauf- und Planungszeiten und lassen sich daher auch nicht kurzfristig verändern. Aber wir sind auch der Meinung: Sammeln macht immer Spaß!
zur Aktionsseite